Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Giugno 2025

Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web shopagostore.com e l’acquisto di prodotti per giardinaggio, fai da te, casa e cucina, gestito da:

BRIXIA WORK AND TRADE S.R.L. (in forma abbreviata B.W.T. S.R.L.)

Sede legale: Viale Europa 6/F, 25036 Palazzolo Sull’Oglio (BS) – Italia
P.IVA: 03892650981
Codice Fiscale: 03892650981
REA: Brescia n. 571889
Capitale Sociale: € 110.000,00 interamente versato
Email: support@shopagostore.com
Telefono: +39 030 730 4413

Definizioni

“Venditore” o “Noi”: Brixia Work and Trade SRL
“Cliente” o “Lei”: Persona fisica o giuridica che utilizza il sito
“Consumatore”: Persona fisica che agisce per scopi non professionali
“Professionista”: Persona fisica/giuridica che agisce nell’ambito della propria attività
“Prodotti”: Articoli per giardinaggio, fai da te, casa e cucina venduti sul sito
“Sito”: Il portale web shopagostore.com e tutte le sue sezioni
“Servizi”: Tutti i servizi offerti tramite il sito web

Accettazione dei Termini

Condizioni per l’Utilizzo

L’utilizzo del sito shopagostore.com implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetta anche solo una parte di questi termini, non potrà utilizzare il nostro sito o i nostri servizi.

Capacità Giuridica

Per utilizzare il sito e effettuare acquisti è necessario:

Maggiore età (18 anni compiuti) o consenso dei genitori/tutori
Capacità di agire secondo la legge italiana
Veridicità delle informazioni fornite durante la registrazione
Accettazione responsabilità per tutti gli ordini effettuati

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Registrazione e Account Utente

Creazione Account

La registrazione al sito è facoltativa per la navigazione ma obbligatoria per effettuare acquisti. Durante la registrazione si impegna a:

Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
Aggiornare tempestivamente i dati in caso di variazioni
Mantenere riservate le credenziali di accesso
Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati

Responsabilità Account

È personalmente responsabile per:

Tutte le attività effettuate tramite il suo account
La sicurezza delle proprie credenziali di accesso
L’uso improprio dell’account da parte di terzi
Gli ordini effettuati prima della notifica di accesso non autorizzato

Sospensione e Cancellazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare l’account in caso di:

Violazione dei presenti Termini e Condizioni
Utilizzo fraudolento o illegale del servizio
Informazioni false o incomplete fornite
Comportamento lesivo verso altri utenti o il personale

Prodotti e Servizi

Catalogo Prodotti

Il nostro catalogo include:

Articoli per giardinaggio: Attrezzi, sementi, fertilizzanti, vasi
Prodotti fai da te: Utensili, materiali, componenti elettrici
Articoli casa: Elettrodomestici, organizzazione, pulizia
Prodotti cucina: Utensili, elettrodomestici, accessori

Descrizioni e Specifiche

Accuratezza: Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate
Immagini: Rappresentative ma potrebbero differire leggermente dal prodotto reale
Specifiche tecniche: Secondo le informazioni del produttore
Aggiornamenti: I dati possono essere modificati senza preavviso

Disponibilità

Scorte: I prodotti sono venduti fino ad esaurimento
Aggiornamenti: Disponibilità aggiornata in tempo reale quando possibile
Ordini: Accettazione subordinata alla disponibilità effettiva
Comunicazione: Avviso immediato in caso di indisponibilità

Controlli Qualità

Verifica prodotti: Prima della spedizione
Conformità: Agli standard di sicurezza europei
Certificazioni: CE, FDA, ISO quando applicabili
Garanzie: Secondo specifiche del produttore

Procedura di Acquisto

1. Selezione Prodotti

Navigazione catalogo: Ricerca per categoria o parole chiave
Schede prodotto: Informazioni dettagliate, prezzi, disponibilità
Carrello: Aggiunta prodotti e modifica quantità
Comparazione: Possibilità di confrontare prodotti simili

2. Checkout

Dati personali: Verifica o inserimento informazioni
Indirizzo spedizione: Selezione o aggiunta nuovo indirizzo
Modalità spedizione: Scelta tra opzioni disponibili
Metodo pagamento: Selezione tra modalità accettate

3. Conferma Ordine

Riepilogo: Controllo finale di prodotti, costi e dati
Accettazione: Termini e Condizioni e Privacy Policy
Invio ordine: Costituisce offerta vincolante di acquisto
Email conferma: Ricezione automatica con dettagli ordine

4. Accettazione da Parte Nostra

Verifica: Disponibilità prodotti e dati del cliente
Accettazione: Tramite email di spedizione o fatturazione
Rifiuto: Possibile con rimborso integrale se già pagato
Contratto: Si perfeziona con la nostra accettazione

Prezzi e Condizioni Economiche

Struttura Prezzi

Valuta: Euro (€)
IVA: Inclusa per consumatori italiani
IVA separata: Per professionisti con Partita IVA UE valida
Aggiornamenti: I prezzi possono variare senza preavviso
Prezzo applicato: Quello visualizzato al momento dell’ordine

Costi Aggiuntivi

Spedizione: Calcolati in base a peso, dimensioni e destinazione
Contrassegno: Commissione di 3,00 € + IVA
Isole: Supplemento per Sicilia, Sardegna e isole minori
Prodotti ingombranti: Supplementi per articoli voluminosi o pesanti

Promozioni e Sconti

Validità: Secondo termini specifici di ogni promozione
Cumulo: Non sempre cumulabili tra loro
Limitazioni: Possibili restrizioni per categoria o quantità
Scadenza: Date di validità chiaramente indicate

Errori di Prezzo

Errori evidenti: Ci riserviamo il diritto di correggere
Comunicazione: Tempestiva al cliente per conferma
Cancellazione: Possibile per prezzi manifestamente errati
Buona fede: Applicazione del principio di correttezza

Metodi di Pagamento

Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

Disponibilità: Italia continentale e isole
Modalità: Pagamento in contanti al corriere
Commissione: 3,00 € + IVA per il servizio
Controllo: Possibilità di verificare il contenuto prima del pagamento
Limitazioni: Non disponibile per ordini superiori a 999,99 €

Carte di Credito e Debito

Circuiti accettati: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Sicurezza: Transazioni protette da crittografia SSL
3D Secure: Autenticazione aggiuntiva per maggiore sicurezza
Autorizzazione: Immediata al momento dell’ordine

PayPal

Account: PayPal verificato richiesto
Protezione: Copertura acquirenti PayPal
Commissioni: Nessuna commissione aggiuntiva
Rimborsi: Diretti sul conto PayPal

Bonifico Bancario

Coordinate: Fornite dopo conferma ordine
Causale: Numero ordine obbligatorio
Spedizione: Dopo accredito confermato
Tempi: 1-3 giorni lavorativi per l’accredito

Apple Pay / Google Pay

Dispositivi: Compatibili con smartphone e tablet
Sicurezza: Biometrica o PIN del dispositivo
Rapidità: Checkout accelerato
Privacy: Dati carta non condivisi con il commerciante

Spedizioni e Consegne

Zone di Consegna

Italia: Tutto il territorio nazionale
Isole: Sicilia, Sardegna e isole minori
Esclusioni: Zone non raggiungibili dai corrieri
Verifiche: Controllo fattibilità per indirizzi particolari

Modalità di Spedizione

Corriere espresso: 24-48 ore lavorative
Corriere standard: 2-3 giorni lavorativi
Posta raccomandata: Per prodotti di piccole dimensioni
Ritiro in sede: Su appuntamento (quando disponibile)

Tempi di Consegna

Prodotti disponibili: 1-3 giorni lavorativi
Prodotti su ordinazione: 5-10 giorni lavorativi
Periodi festivi: Possibili ritardi comunicati
Zone remote: Tempi aggiuntivi possibili

Responsabilità Spedizione

Trasporto: A rischio del destinatario
Verifica colli: Raccomandata alla consegna
Danni evidenti: Segnalazione immediata al corriere
Assicurazione: Inclusa fino a 100 € di valore

Diritto di Recesso per Consumatori

Termini

Durata: 14 giorni di calendario dalla ricezione
Comunicazione: Tramite email o raccomandata
Modulo: Disponibile sul sito (ma non obbligatorio)
Termine: Rispettato se comunicazione inviata entro scadenza

Esclusioni

Prodotti personalizzati: Su misura o con incisioni
Prodotti deperibili: Sementi, piante, prodotti con scadenza
Prodotti sigillati: Aperti per ragioni igieniche
Software: Scaricato e utilizzato

Modalità di Reso

Stato prodotto: Condizioni originali con accessori
Imballaggio: Preferibilmente confezione originale
Spese reso: A carico del consumatore (salvo nostro errore)
Rimborso: Entro 14 giorni dal ricevimento del reso

Garanzie

Garanzia Legale di Conformità

Durata: 24 mesi dalla consegna
Presunzione: Difetti entro 12 mesi presumibilmente preesistenti
Rimedi: Riparazione, sostituzione, riduzione prezzo, risoluzione
Oneri: Spese a nostro carico per primi 12 mesi

Garanzia Commerciale del Produttore

Durata: Secondo specifiche del singolo produttore
Modalità: Diretta con il produttore o tramite noi
Condizioni: Indicate sulla confezione o manuale del prodotto
Assistenza: Supporto per pratiche di garanzia

Esclusioni Garanzia

Uso improprio: Non conforme alle istruzioni
Usura normale: Deterioramento fisiologico
Danni accidentali: Cadute, urti, liquidi
Manomissioni: Riparazioni non autorizzate

Responsabilità e Limitazioni

Limitazioni di Responsabilità

Danni diretti: Limitati al valore dell’ordine
Danni indiretti: Esclusione di responsabilità per lucro cessante
Causa di forza maggiore: Eventi straordinari e imprevedibili
Dolo e colpa grave: Responsabilità sempre applicabile

Esclusioni

Interruzioni servizio: Per manutenzione o problemi tecnici
Virus informatici: Protezione raccomandata sui dispositivi
Perdita dati: Backup raccomandato per sicurezza
Incompatibilità: Con sistemi o software del cliente

Obblighi del Cliente

Verifica ordine: Controllo accurato prima della conferma
Comunicazioni: Mantenere aggiornati i dati di contatto
Utilizzo corretto: Del sito secondo finalità previste
Rispetto leggi: Utilizzo conforme alla normativa vigente

Proprietà Intellettuale

Diritti sui Contenuti

Copyright: Tutti i contenuti sono protetti da diritto d’autore
Marchi: Loghi e denominazioni sono marchi registrati
Immagini: Protette da copyright, riproduzione vietata
Testi: Descrizioni e contenuti di nostra proprietà

Licenza d’Uso

Uso personale: Limitato alle finalità di acquisto
Divieto riproduzione: Senza autorizzazione scritta
Link: Possibili con autorizzazione preventiva
Contenuti generati: Dall’utente, licenza d’uso concessa a noi

Violazioni

Tutela legale: Azioni per violazione diritti
Risarcimento danni: Per uso non autorizzato
Rimozione contenuti: Richiesta immediata
Segnalazioni: Apprezzate per violazioni rilevate

Comunicazioni

Modalità Ufficiali

Email: support@shopagostore.com
Telefono: +39 030 730 4413
Posta: Viale Europa 6/F, 25036 Palazzolo Sull’Oglio (BS)
PEC: [Inserire se disponibile]

Orari di Servizio

Lunedì-Venerdì: 9:00-18:00
Sabato: 9:00-13:00
Domenica e festivi: Chiuso
Assistenza urgente: Email con risposta entro 24h

Lingua

Italiano: Lingua ufficiale per tutte le comunicazioni
Traduzioni: Eventualmente disponibili ma non ufficiali
Interpretazione: In caso di dubbi, prevale versione italiana

Risoluzione delle Controversie

Tentativo di Conciliazione

Prima di intraprendere azioni legali, ci impegniamo a:

Dialogo diretto: Attraverso il servizio clienti
Mediazione: Presso organismi accreditati
Conciliazione: Camera di Commercio di Brescia
Tempi ragionevoli: Massimo 60 giorni per trovare accordo

Foro Competente

Consumatori: Foro del luogo di residenza del consumatore
Professionisti: Tribunale di Brescia
Controversie online: Piattaforma ODR europea disponibile
Arbitrato: Possibile se concordato da entrambe le parti

Legge Applicabile

Diritto italiano: Applicabile a tutti i rapporti
Normativa UE: Per aspetti specifici (e-commerce, privacy)
Convenzioni internazionali: Quando applicabili
Principi generali: Buona fede e correttezza

Disposizioni Varie

Invalidità Parziale

Salvaguardia: Invalidità di una clausola non inficia l’intero contratto
Sostituzione: Con disposizione conforme alla legge
Interpretazione: Secondo buona fede e finalità economiche

Rinunce e Modifiche

Forma scritta: Richiesta per rinunce e modifiche
Novazioni: Solo se espressamente convenute
Tolleranza: Non costituisce rinuncia ai diritti

Cessioni

Divieto cessione: Del contratto senza consenso scritto
Subentro: Possibile previa comunicazione e accettazione
Trasferimento dati: Solo nei limiti consentiti dalla privacy

Informazioni Aggiuntive

Codici di Condotta

E-commerce: Adesione a standard di qualità settoriali
Sostenibilità: Impegno per pratiche eco-compatibili
Trasparenza: Massima chiarezza nelle comunicazioni commerciali

Assicurazioni

Responsabilità civile: Copertura per danni a terzi
Prodotti: Assicurazione per difetti dei prodotti venduti
Cyber security: Protezione per violazioni dati

Certificazioni

ISO 9001: Sistema gestione qualità
SSL: Certificato di sicurezza per transazioni
PCI DSS: Conformità per trattamento dati carte

Contatti Specializzati

Assistenza Tecnica

Email: tecnico@shopagostore.com
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-17:00
Competenze: Supporto per installazione e uso prodotti

Ufficio Reclami

Email: reclami@shopagostore.com
Responsabile: Gestione escalation e problematiche complesse
Tempi: Risposta entro 48 ore, risoluzione entro 7 giorni

Amministrazione

Email: amministrazione@shopagostore.com
Competenze: Fatturazione, pagamenti, aspetti contrattuali
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00

Note Legali Finali

Clausola di Salvaguardia

In caso di contrasto tra i presenti Termini e Condizioni e la normativa imperativa applicabile, prevalgono sempre le disposizioni di legge più favorevoli al consumatore.

Aggiornamenti Normativi

I presenti Termini e Condizioni sono aggiornati secondo la normativa vigente al momento della pubblicazione e potranno essere modificati per adeguamento a nuove disposizioni legislative.

Efficacia

I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicano a tutti gli ordini successivi. Per ordini precedenti si applicano i termini vigenti al momento dell’acquisto.

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente comunicazione, rappresentazione o accordo relativo all’oggetto. L’utilizzo del sito shopagostore.com implica l’accettazione integrale di tutti i termini qui contenuti.

Data ultima modifica: Giugno 2025
Versione: 2.0